站点客服邮箱
info@faster-ledong.com.cn
账号问题、客户端安装、比赛数字疑问、内容合作都发这里。工作日 9:00 至 18:00 由人工逐封看。
适合写清楚再发S-02 · BEFORE YOU WRITE
带齐这三样，来回少几轮
多数沟通慢，不是没人管，而是第一条消息里缺了定位用的线索。把下面三样写进去，我们当天就能给你一个能用的答复。
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01
比赛编号
每场比赛对应一串编号，写在消息标题里最省事。有了它，我们不用再靠日期、球队去猜你指的是哪一场。
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02
具体节次
问题出在第一节还是第四节？说到节次，命中率、篮板、助攻这些数字才能和你当时看到的那一屏对上号。
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03
你用的终端
网页端、Windows、macOS、Android 还是 iOS。不同端上的排布不一样，写清终端能省掉一轮确认。
S-03 · REACH US
三个入口，按事情的性质挑一个
客服电话
15129431867
比赛进行中想马上确认某个数字，或者页面死活打不开，打电话比来回写信快。
适合急着确认通信地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号乐动体育中心18层
需要寄送书面材料或合作协议时使用。日常咨询走邮箱和电话更快。
发消息时不用先自我介绍，直接说事情就行。个人信息的处理方式见 隐私声明。
S-04 · RESPONSE HOURS
工作日的 9:00 到 18:00，有人在
这段时间里发来的消息，由人工处理；夜里和周末投进邮箱的问题，会在下一个工作日排在前面先看。
走邮箱
需要附编号、附节次的问题
写在一封邮件里，把比赛编号、节次、终端一次写全。我们可以慢慢查、查完再回，答复里能把字段和数值一条条说清。
打电话
需要当场说清楚的突发情况
页面加载异常、客户端装不上、看球时想立刻确认一个数字。电话里三句话讲完的事，别写成六行字。
谈合作
先发一封说明来意的邮件
写清渠道、关注的赛事和打算怎么用，我们回一份格式说明，再约时间细聊。合作类沟通不走电话，方便留痕。
S-05 · PARTNERSHIP
体育媒体与球迷社群，欢迎来谈
目前有 36 家体育媒体与球迷社群在用我们的图表和数据。合作不复杂，把用途说清楚，我们就能给出合适的接入方式。
体育媒体
可以申请数据嵌入与图表引用，把赛前情报、实时进失球分布、赛后数据接到你的栏目里，读者点开就能看，不用跳来跳去。
发邮件时带上这四项：
- 栏目或平台名称
- 希望接入的内容类型
- 常用的字段与图表形式
- 更新频率与投放位置
球迷社群
比分推送提醒和图表分享适合日常讨论、直播陪看。可自定义关注的球队，比赛开始、节次结束、终场三个节点都能收到提醒。
发邮件时带上这三项：
- 社群人数与活跃时段
- 主要关注的赛事
- 计划使用的场景
S-06 · KEEP READING
答案也许已经写好了
有 120 条常见问题覆盖账号、刷新节奏和客户端安装。先扫一眼，能省下等回复的时间。